Nuestra principal responsabilidad es construir una organización socialmente sana y económicamente exitosa, al servicio de los sectores cooperativo y solidario del país.

Garantizamos a los clientes la calidad en la prestación del servicio de crédito a personas jurídicas sin ánimo de lucro, cumpliendo con los requisitos establecidos por la NTC ISO 9001, avalados mediante certificación expedida por el ICONTEC, lo que permite una mayor confianza para los actuales y potenciales clientes, de acuerdo con la capacidad que tiene la entidad de suministrar, de forma consistente y sostenible, productos y servicios que cumplen las necesidades de éstos.

Nuestra orientación hacia la mejora continua identifica nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados y brindar una mayor satisfacción a los clientes.

El sistema de Gestión de calidad implementado en la Central Cooperativa, trae consigo los siguientes beneficios, entre otros:

• Claridad y control de nuestros procesos
• Estandarización de métodos y procedimientos
• Reducción de costos
• Fomento de cultura de servicio
• Capacitación del Personal
• Efectividad en el tiempo de respuesta a los clientes
• Aumento de la productividad, por mejoras en los procesos internos y la orientación definida hacia un mismo fin, los cuales se reflejan en la política y objetivos de calidad, midiéndose periódicamente a través de indicadores de gestión

Actualmente nos encontramos en proceso de Implementación de la norma Ambiental  ISO 14001:2004, cuyo objetivo es apoyar la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las necesidades socios económicas.

La implementación de este sistema integrará los requisitos de la norma de calidad con los de la norma ambiental logrando un sistema integrado de gestión único, coherente y unificado.
Esta integración de la función ambiental a la gestión de la calidad de la entidad, tendrá como resultado final la satisfacción de nuestros clientes, una mejor comunicación al interior de la empresa, una mayor integración en la estrategia de la misma, la preservación del medio ambiente y el uso correcto de los recursos naturales.

Hemos asociado también este propósito al desarrollo de programas de reciclaje y de ahorro de recursos como el agua y la energía, los cuales contribuyen al cuidado de la salud y de las condiciones ambientales del entorno y de nuestros espacios de trabajo.

En nuestra entidad queremos hacerlos partícipes de nuestro compromiso con los programas encaminados a preservar el medio ambiente, al realizar un uso sostenible de los recursos naturales y de adquirir comportamientos responsables con el entorno.